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32Red には、お客様に当カジノでのプレイを楽んでいただけるようにする責任があると考えています。ギャンブル依存症となってしまった方の支援も行っています。こうした取り組みが可能なのは、ギャンブルの問題を抱えている人々を支援し、カウンセリングを行っている慈善団体の GamCare に相談してきたからです。
お客様のギャンブルを責任を持ってサポートするために、32Red では以下を備えています。
- 自己排除プログラム
- GamCare へのリンク
- 自己支援および自己認識情報
- 未成年者のアクセスを防止するための情報とツール
- ギャンブルの問題に関して専門的なトレーニングを受けた顧客サービススタッフ
自己排除プログラム
お客様の依頼により最低6ヶ月間、カジノ口座を閉鎖します、その間いかなる理由があるにせよカジノ口座が再開される事はありません。自己排除の間はプロモーションＥメール配信を行いません、そして新しいカジノ口座の再開されないよう未然に防ぐ事ができます。
自己排除プログラムについては、カスタマーサポートsupport@32Red.comまで連絡ください。
自制心の維持
大多数の人は自分の資金の範囲内でギャンブルを行っていますが、人によっては自制できなくなることがあります。自制心を維持するために、以下の点を覚えておいてください。
- ギャンブルは娯楽であり、正当なお金儲けの方法ではありません
- 負けた分を取り戻そうとして、さらに損失額を増やしていくことがないよう注意してください
- 賭け金は、損してもかまわない金額にとどめてください
- ギャンブルに投じた時間と金額を把握してください
- 支援が必要な場合は、プレイヤー保護ページの入金制限と時間制限を使用して、投入できる金額を管理してください
- ギャンブルを中断する必要がある場合は、プレイヤー保護セクションにある除外オプションを使用できます
- ギャンブルの問題で相談がある場合は、GamCare に連絡してください
 GamCare は、ギャンブルの及ぼす社会的影響に対処している英国の慈善団体です 32Red は GamCare と協力し、同団体の社会的責任行動規範に従って、ギャンブルの問題に対処する政策の展開と実行を支援しています。自分の生活や自分以外の人の生活がギャンブルに支配されてしまうのではないかという不安をお持ちの場合は、現在の状況がどの程度以下の質問に当てはまるかどうか確認してください。
お困りですか？
現在の状況が以下の質問に当てはまるかどうか確認してください。
- ギャンブルのために会社や学校を休んでいますか？
- 退屈または不幸な生活から逃れるためにギャンブルをしていますか？
- ギャンブルでお金がなくなると、喪失感を覚え、やけになってすぐにまたギャンブルをやろうと思いますか？
- 手持ちのお金をすべてつぎ込み、帰りのバス代やコーヒー代すら払えない状態になるまでギャンブルをしますか？
- ギャンブルに使ったお金や時間を取り繕うために嘘をついたことがありますか？
- ギャンブルについて他人から注意されたことがありますか？
- ギャンブルのためのお金を作ったり、ギャンブルの負債を支払うために嘘をついたり、盗みを行ったり、借金したりしたことがあります？
- ギャンブルに使うお金を何か他のことに使うことは考えられませんか？
- 家族、友人、または趣味に対する関心を失っていますか？
- ギャンブルで負けた後、すぐに取り返そうと思いますか？
- 言い争ったり、イライラしたり、落胆したりすると、ギャンブルをしたくなりますか？
- ギャンブルのことで憂鬱になったり深刻になったりしますか？
「はい」と答えた数が多いほど、ギャンブルの問題が深刻である可能性があります。この問題について相談するには、GamCare の Web サイト（www.gamcare.org.uk）にアクセスするか、同団体の秘密厳守のヘルプライン（0845 6000 133）に連絡してください。
 
18 歳未満の年少者によるゲームプレイ
18 歳未満の年少者が 32Red で口座を開設したり、ゲームプレイしたりすることは、法律で禁じられています。32Red は、Poker Room が年少者を引き付けることがないよう措置を講じています。また、当社の Web サイトのソフトウェアは、年少者がアクセスできないようにする機能を装備しています。ただし、インターネットへのアクセスが可能なコンピュータを年少者が利用できる場合は、口座番号と PIN の保管に注意し、32Red の Web サイトにアクセスしているときは、お子様がゲームプレイすることがないよう十分配慮してください。
フィルタリングシステム
 法定年齢に達していない友人や家族と共有しているコンピュータを使って 32Red のゲームプレイを行う場合は、ここをクリックして当社の優先フィルタリングパートナーに登録してください。
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