32REDについて

32Redオンラインカジノ利用規約

このページには、お客様が32Red Online Casino ウェブサイトにアクセスし、ご利用になる際の権利について重要な情報が記載されています。当ウェブサイトにアクセスすることにより、お客様は以下の利用規約に同意し、承認されたことになります。


32Red Online Casinoウェブサイトをご利用になる前、または32Red Online Casinoウェブサイトで提供されるソフトウェアをダウンロードする前に、以下の利用規約を必ずお読み下さい。
32Red Plcは、ジブラルタルに本拠を持つ英国法人(会社登録番号83626)です。32Redは光栄にもジブラルタル政府の認可を受けていることを誇りとし、様々な団体と提携し、まさに最高かつ最も安全なカジノ賭博エクスペリエンスを提供しております。11月1日に32Red Plcも2014年賭博(ライセンスおよび広告)法に従い英国賭博規制委員会からライセンスを取得しました。英国内のお客さまはすべて、32Red Plcで行うギャンブルについて英国賭博規制委員会の規制を受けます。当社の英国ライセンスはこちらからご覧になれます。


当利用規約は、32Redポーカーソフトウェアと32Red.comウェブサイト上に表示されるその他の追加規約、条件、そして特定のイベント、ゲーム、ソフトウェアやトーナメントに関連し、それらを規定する他の規則や条件と共に、32Redとプレイヤーであるお客様との間で法的拘束力を持つ同意書(「サービス規約」)となります。 プライバシーポリシーは特に注意深くお読み下さい。

32Redではこのサービス規約を随時修正更新する権利を留保します。当社ではこのサービス規約を大きく変更するときには、そのような変更が有効になる前にお客さまに通知するように致します。

  1. サービスのご利用
  2. サービス規約の受諾
  3. サービス概要
  4. 終了していないゲーム
  5. ユーザアカウント、パスワード、セキュリティ
  6. 支払いと賞金
  7. ファンドの保護
  8. ソフトウェアライセンス
  9. ユーザコンテンツ
  10. ご利用の際の制限と条件
  11. アカウントの解約
  12. 第三者サイトへのリンク
  13. 免責事項:責任限定
  14. 一般事項
  15. プライバシーポリシー
  16. トーナメント利用規約
  17. ボット/人口知能
  18. 禁止ソフトウェア
  19. データマイニング
  20. 共謀
  21. プレーヤーに対する1口座限定
  22. 口座の共有
  23. 「ゴールドファーミング」
  24. 詐欺行為
  25. 問題のあるギャンブラー
  26. ロック/閉鎖口座
  27. プレーヤーのファンド
  28. 苦情申立および争議

1. サービスの利用

1.1 32Redウェブサイト上のすべてのコンテンツの利用は、非営利的および個人利用に限定されます。

1.2 当利用規約は、32Red.comウェブサイト、32Red.comや認可されたサブライセンシーが所有・運営・ライセンス供与・管理するその他のウェブサイト(以後「サイト」と称します)を通して、32Redがお客様に提供するオンラインゲームサービス、ダウンロードや通信機能、ゲームに関する商品情報や関連リソースなどの関連サービス(総称して、「サービス」といいます。)に適用されます。

1.3 当カジノは、一人当たりゲストアカウント1つとリアルアカウント1つのみしか持つことを許可していません。 32Redカジノですでにアカウントをお持ちの場合は、それ以上のアカウントを作ることはできません。

2. 利用規約の受諾

2.1 お客様は、お客様の住む管轄区域におけるインターネット賭博の利用に関する法律を確認し、32Redへの登録が合法であることを確認する全責任を単独で負うものとします。

2.2 18歳未満の方はサービスを利用したり、サイト上で賭けをする行為を禁止されています。年齢、氏名や住所に関して虚偽の情報を提供することも違法行為となります。32Redは虚偽の情報をサイト上で提供した人物を、しかるべき機関へ通報する権利を留保します。

2.3 32Redは、プレイヤーに責任を持って賭博をしていただくよう援助することを公約しており、自己規制ツール、GamCareとギャンブル依存を自分で認識するための情報 へのリンクや未成年のアクセスを防止するためのツールといった機能をサイト上で提供しております。プレイヤーは、いつでも 32Redに退会要求を申し入れることができます。

2.4 サービス規約の実質的変更はすべて、その変更が有効になる前に、お客さまが登録されたメールアドレスにご通知します。

3. サービス概要

3.1 32Redは、サイトのネットワークを通じ、お客様にサービスを提供します。 更新、機能強化、新機能や新規サイトの追加を含むサービスには、当利用規約と、特定のサービス、関連ソフトウェアや内容に関するライセンス契約、行動規範、掲載されるルール、指示、ガイドライン(総称して「ライセンス契約」といいます。)が適用されます。 当利用規約と、特定サービスに関連し、該当するライセンス契約との間に何らかの不一致がある場合、32Red(またはライセンサー)が独自の裁量で不一致を解決することとします。

3.2 32Redは、サイト、サービス、ソフトウェア、ならびにサービスにアクセスして使用するために必要なシステム条件を、事前通告なしにいつでも変更する権利を留保します。

4. 終了していないゲーム

4.1 お客様がマルチステージゲームを終了できずにサイトから出る場合、次回サイトにサインインした際に、同ゲームを完了しなければなりません。

5. ユーザアカウント、パスワードおよびセキュリティ

5.1 ご利用になるサービスでアカウントが必要な場合、お客様は規定の登録プロセスに従ってアカウントを開かなければ、サービスを利用できません。このプロセスでは、電子メールアドレスなどを始め、現在の完全かつ正確な情報を32Redに提供していただきます

5.2 お客様は、パスワードとユーザ・アカウント名を選択するよう要求される場合もあります。 ユーザ・アカウント名は一意のものでなければならず、俗悪あるいは不快感を与えるようなもの(その内容は32Redが独自の裁量をもって判断)、第三者の商標やその他の所有権を侵すものであってはなりません。ユーザ・アカウント名は、必ず、当利用規約および該当するライセンス契約に準拠して使用する必要があります。

5.3 お客様の会員資格または利用登録は個人的なものであり、いかなる場合においても、アカウント名やパスワードを他者に譲渡または使用を許可したり、他者のアカウントを使用することが禁止されています。

5.4 お客様は、全責任を持ってパスワードとアカウントの機密性を保持し、そして自身のアカウントの下で発生する活動の全責任を独自で負うものとします。お客様は、32Redのアカウント上で自分自身あるいは第三者が被った損失の責任を負うものとします。

5.5 お客様は、自分自身のアカウントの不正使用や盗難、その他のセキュリティ違反があった場合、32Redへ直ちに通知しなければなりません。お客様は32Redに盗難あるいは不正使用の証拠を提供することを要求された場合、それに同意するものとします。お客様の認識の有無を問わず、パスワードあるいはアカウントが他者に使用された結果で被ったいかなる損失に対しても、32Redは責任を負うものではありません。

5.6 お客様がアカウント情報やパスワードを第三者に開示したことが発覚した場合、 32Redは返金することなくお客様のアカウントを閉鎖する権利を留保するものとします。

5.7 サービスへのアクセスを容易にするため、お客様は自分のコンピュータに「パスワードを記憶」させ、サービスログオン時のパスワード保護をバイパスする機能を提供されます。この機能を使用すると、第三者がお客様のコンピュータを使用して、プレイヤーのアカウントとユーザ名にアクセスすることが可能になります。そのため、「パスワードを記憶」させる機能は、共有または公共のコンピュータでは使用を控えてください。「パスワードを記憶」させる機能は、お客様が全責任を負っての使用となります。

5.8 お客様は、ご自身によるサービスの利用、あるいは第三者がお客様のアカウントを用いてサービスにアクセスして使用したために生じる苦情、要求、被害、妥当な弁護士費用などの損失、ならびに第三者が主張する損失の補償責任はお客様が負い、32Redには損失の全責任が免責されることに同意するものとします。

5.9 アカウントのセキュリティを高めるため、活動がないとみなされる(13ヶ月連続して金銭・賭博取引がない)アカウントに残されている合法な差引残高はすべて削除されます。この差引残高は、当社のプレイヤーサポートチームに連絡することで、アカウントに戻すことができます。

6. 支払いと賞金

6.1 インターネット賭博は、お客様の所在地によっては違法の場合があります。その場合、お客様は、サイト上ではいかなる取引も支払いカードを使用して決済することは許可されません。

6.2 お客様がサービスに賭けるために使うことのできるのは、アカウントに入金されている入金額のみです。アカウントへの入金には、クレジットカード、デビットカード、または32Red承認の電子決済サービスをご利用いただけます。

6.3 賞金額は、32Redによる検証手続きが完了した後に支払われます。 32Redは、小切手または銀行振替で支払いが処理される場合、手数料を請求することがあります。

6.4 32Redサーバは、1年中、英国時間と同期しています。 32Redは、英国の銀行営業時間に、サーバからの支払い処理を毎日開始します。

6.5 各お客様に対して24 時間内にお支払いできる金額は、カジノでは最高12万ポンド、ポーカーネットワークでは最高10万ポンドとなっております。 なお、32Redのプログレッシブカジノゲームの賞金額は、当カジノが1日当たりに支払う最高ペイアウト額には含まれません。

6.6 32Redでのプレイ中に、32Redが公表に価するとみなす金額を獲得したお客様は、32Redが開催する勝利関連イベントすべてへの参加に同意するものとします。

6.7 お客様は、32Redに提出するすべての情報(クレジットカード番号ならびに有効期限日などの請求先情報など)が真実で、正確であることを保証するものとします。 またお客様は、サービスの利用に関連して発生するすべての料金と適用税すべてを支払うことに同意するものとします。 お客様は、32Redへ提出した情報に変更があった場合、直ちに32Redへと通知することに同意するものとします。

8. ソフトウェアライセンス

8.1 サイトからダウンロード可能なサービス関連のソフトウェア(以下、「ソフトウェア」といいます。)の著作権は、32Redとそのライセンサーが所有しています。ソフトウェアの使用には該当するライセンス契約が適用されます。ユーザは、該当するライセンス契約条件に同意しない限り、ソフトウェアをインストールまたは使用することはできません。 関連ライセンス契約と当サービス規約の間で何らかの不一致がある場合は、32Redが独自の裁量でどの条件を適用するか、またどちらを優先するかを決定するものとします。

8.2 ソフトウェアは、当ライセンス契約ならびにサービス規約に基づいてユーザが使用するためのダウンロードに限定・提供されます。ユーザによる、当ライセンス契約に準拠しないソフトウェアの複製または再配布は明示的に禁止されています。32Redとそのライセンサーは、ユーザがライセンス契約に違反していることがわかった場合、法的措置をとる権利を留保するものとします。

8.3 該当ライセンス契約で複製または再配布が明示的に許可されていない限り、ソフトウェアのコピーまたは複製は、厳格に禁止されています。

8.4 該当ライセンス契約に明記される保証により、32Redは、ソフトウェアに関する全ての保証や条件から免責されるものとします。これには明示的、黙示的、または制定法上の有無を問わず、ソフトウェアの商品適格性、特定の目的に対する適応度、タイトル、非侵害、取引の実行または使用の過程で発生するすべての保証や条件が含まれます。

9. ユーザーコンテンツ

9.132Redの担当者により、サイト上でのお客様の通信が監視される場合があります。32Redは、サイト上の第三者のコンテンツのすべてを監視しているわけではありません。32Red は、サイト上の第三者のコンテンツに対する承認、認可や事前選抜は一切行っておりません。 32Redは、サイト上に掲載された第三者のコンテンツの責任を負うものではなく、サイト上のいかなる第三者のコンテンツの法的責任に対しても、法的に許される限り、最大限責任が免責されるものとします。

9.2 32Redは、サイト上に掲載されたいかなる第三者のコンテンツに対しても、独自の裁量で編集、掲載の拒否、削除をする権利があり、また義務を負わないものとします。

9.3 お客様が掲載やその他の方法によりサイトへ提供した資料(以下、「提出物」)がどのようなフォーマットあるいはメディアであっても、お客様は非独占的かつ、世界規模で使用、複製、配布、送信、公共表示および演出、複製、編集、修正、翻訳ならびに再フォーマットをするローヤリティ無料で、永久的に取り消し不可能な許可を32Redに与えるものとします。お客様は、32Redにその提出物に対し、支払いを請求しないことを明示的に同意するものとします。 32Redはいつでも提出物をサイトから削除することができます。それぞれの提出物に関し、お客様はこの条項に規定される使用許可を32Redに与えるために必要な権利すべてを有しているものとします。

10. 利用制限および条件

10.1 お客様のサービスの利用条件として、当サービス規約や該当するすべてのライセンス契約に含まれる条件や通知事項で違法または禁止とされている利用を、いかなる目的であっても、しないことに同意したとみなされます。32Redのサーバやサーバに接続されているネットワークを損傷、不能、過負荷、機能低下させたり、他者がサービスを使ったり、楽しむことを妨害するような方法でサービスの利用をすることはできません。 ハッキング、他者のパスワードのマイニングやその他の方法を使って、サービスや他者のアカウント、32Redサーバ、サービスに接続しているコンピュータシステムやネットワークに不正アクセスを試みることは禁じられています。サービスを通して意図的に利用に供されている以外の方法で、何らかの資料や情報を取得または取得しようとする行為は禁じられています。 あらゆるソフトウェアならびにそういったソフトウェアが使用する専有コミュニケーションプロトコルの逆開発、デコンパイル、分解作業は禁じられています。

11. アカウントの解約

11.1 32Redは、当サービス規約への違反が認められた場合、お客様のアカウントを解約または一時停止する権利を有します。

11.2 お客様は、ご自身のアカウントまたは特定の利用登録をいつでも取り消す権利を有します。 法律により明示的に規定されている場合を除き、32Redまたはそのライセンサーとの紛議が発生した場合、お客様の権利と解決法はご自身のアカウントあるいは特定の利用登録の解約であることを理解し、これに同意するものとします。

11.3 お客様は、アカウントあるいは特定のサービスの利用登録を、該当するサービス上で指示されている手順に沿って取り消すことができます。 32Redは、お客様によるアカウントまたは利用登録の取り消しを実行する前に発生した手数料、追加料金や費用を徴収する権利を留保します。 アカウントあるいは特定の利用登録が解約、一時停止あるいは取り消された場合、返金、その他のクレジット(ポイントやトークンなど)の入金・換金、アカウントや関連する項目(ポイントやトークン、ルビーなど)へのアクセスができなくなります。32Redによりお客様のアカウントが解約あるいは一時停止された場合、お客様の他のアカウントを終了あるいは一時停止する権利は32Redが有します。

11. 第三者サイトへのリンク

12.1 当サイトには、32Redの管理範囲を超えた、第三者による広告、スポンサーやその他の資料が掲載されていることがあります。これらの第三者は、当サイトでの掲載に供する資料が、適用される法律・規制すべてに準拠していることを保証する責任を負うものとします。32Redは、第三者のいかなる資料中の誤りや不正確な情報に対して一切責任も負うものではなく、また、当サイトに資料を掲載するいかなる第三者の情報を推薦するものではありません。

12.2 当サイトには、32Redの管理範囲外で、当サービス規約で規定されてないその他サイトへのリンクが含まれることがあります。32Redは、第三者ウェブサイト上のコンテンツ、所有者の作為・不作為、第三者のウェブサイト上での広告やスポンサーのコンテンツに対しても、一切責任を負いません。32Redは、当サイトからリンクされている第三者のウェブサイトを推薦するものではありません。これらの第三者のウェブサイトへのアクセスは、完全に自己責任で行ってください。

12.3 第三者との取引によりプレイヤーが被った手数料や義務のすべては、お客様が全責任を一人で負うものとします。

13. 免責事項および責任限定

13.1 お客様は、当サイト、サービス、ソフトウェアとインターネットを個人の責任において使用するものとします。お客様は、32Redとの間に紛議が発生した場合、その唯一かつ排他的な救済は、お客様がサービスの使用を止め、アカウントを解約することのみであることに同意するものとします。

13.2 サイト、サービス、ソフトウェア、その他第三者のサービスと商品は、保証排除が法的に不可能な場合を除き、明示あるいは暗示を問わずいかなる保証もなしに、「ありのままの状態」でプレイヤーに提供されます。 32Redは、商業的に妥当な場合にサービスを提供するものであり、プレイヤーが選択する特定の時間や場所でサービスにアクセスしたり、使用すること、また当社がサービス全体または特定の地理上の区域に適切な処理能力を保持することを保証するものではありません。

13.3 取引上の損失による被害、利益の損失、事業中断、商業情報の損失、その他の金銭的・間接損害(お客様からそういった損失や損傷の可能性が通知された場合も)など始め、直接または間接的であるかを問わず、契約、不法行為、過失、お客様によるサービスの使用またはそれに関連して生じたその他の損失や損傷に対し、32Redは一切責任を負うものではありません。

13.4 管轄区域によっては、間接的または偶発的損傷における免責または責任限定が許可されていない場合があります。そういった区域において、32Redの責任範囲は、法律で認められる最大限の範囲に限定されます。当サービス規約のいかなる内容も、当社や当社社員、代理店によって引き起こされた死亡や人身傷害に対する責任を排除または限定するものではありません。

14. 般事項

14.1 当サービス規約は、英国法ならびにジブラルタル法に準拠しています。当契約により、プレイヤーは、ジブラルタルならびに英国裁判所の法的権限に取り消し不能な条件で同意したとみなされます。

14.2 お客様は、当契約またはプレイヤーによる本サイト、サービスとソフトウェアの使用により、プレイヤーと32Red(またはそのライセンサー)との間に、共同事業やパートナーシップ、雇用、代理店などの関係が成立しないことに同意するものとします。

14.3 当サービス規約は英語で書かれ、日本語に翻訳されています。当サービス規約と英語版との間に不一致がある場合、英語版が優先されます。

14.4 32Redは、当契約すべて、あるいはその部分をいつでも譲渡することができるものとします。 当契約に基づき、お客様は、32Redのライセンサーが第三受益者であることに同意するものとします。

14.5 上記に掲載された免責事項ならびに責任の制限など、該当する法律により、当契約のいずれかの部分が無効あるいは法的執行力がないと決定された場合、無効あるいは法的執行力のない条項は、本来の規定の意図に最も一致する、有効で執行可能な条項に置き換えるものとし、当契約のそれ以外の部分は、依然として効力を持つものとします。

14.6 当規約と参照事項として明示的に組み入れられた文書は、サービスに関するお客様と32Redとの間の全同意規約を構成するものです。

14.7 32Redが当サービス規約または関連するライセンス契約に記載されている条項を実施しなかった場合でも、その条項が現在または将来放棄されるものではなく、また以後いかなる当事者もその条項を実施する権利に影響を及ぼすものではありません。

14.8 当契約のその他すべての定めにも関わらず、いかなる32Redによる不履行や延滞、履行遅滞も、そうした履行や延滞、履行遅滞が32Redの妥当な管理の範囲を超える原因によって発生した場合、同契約への違反とはみなされません。

14.9 カジノシステムが故障した場合、全ての賭け金は無効となります。 全てのゲームは32Redカジノの標準的利用規約に準じプレイされるものとし、お客様はカジノにアクセスすることによりカジノソフトウェアのヘルプファイルに記載の利用規約に同意したものとみなされます

15. プライバシーポリシー

お客様の個人情報の収集と利用につきましては、32Red プライバシーポリシーをご参照下さい。 32Redプライバシーポリシーは当サービス規約の一部となります。

16. トーナメント利用規約

16.1.プレーヤーはどのレベルでもキャッシュと入場料を支払うことで参加できます。

16.2.トーナメントはトーナメントロビーに掲示してある予定時刻にすぐに始まります。

16.3.座席は無作為に割り当てられます。座席の変更は認められていません。

16.4.トーナメントは、1人のプレーヤーがプレーにあるチップをすべて獲得すると終了します。

16.5.複数プレーヤーが同じ持ち札で排除された場合は、ゲーム開始時に所持しているチップの最も多いプレーヤーの順位が優先します。ゲーム開始時にプレーヤーが同額のチップを持っている場合は、そのランクでは両プレーヤーが同位になり、賞は均等に分配されます。

16.6.トーナメントでは、馴れ合いゲームをし、または通常より少額のチップしか賭けないと、失格となることがあります。不正なプレーをするとそのプレーヤーの口座を終了させることがあります。

16.7.賞はトーナメントロビーに記載してあるとおり授与します。

16.8.プレーヤーも熱心な観客も、チャット機能はマナーを守って利用しなければなりません。

16.9.サテライトゲームではキャッシュを出しません。賞金はすべてプレーヤーが持っている口座に振り込まれ、次回レベルでの参加料に使用できます。 10.「フィーダー」トーナメントから「ターゲット」トーナメントに出場したプレーヤーは、別に定めない限り、「ターゲット」トーナメントへの出場権を得るため何度「フィーダー」トーナメントでプレーをしたかに関わらず、「ターゲット」トーナメントに出場できるのは1回(またはトーナメントチケット1枚)に限ります。

16.11.プレーヤーが32Red Casinoのマルチテーブルトーナメントに参加すると、その本名、ハンドルネーム、イメージの販促目的での使用に同意したことになります。

16.12.賞の授与は32Red Casinoのマネジメントが単独で判断し、この点についてマネジメントが行った判断が最終的なものとなります。

16.13.プレーヤーは必ず参加しなければなりません。参加しないプレーヤーがいても、そのプレーヤーのチップがなくなり離脱するまで、持ち手を伏せたままゲームを続行します。

16.14.サテライトゲームはすべて、32Red Casinoの標準ルールに従い、マルチテーブル、無制限ホールドゼム・フリーズアウト方式です。次のレベルまたは最終戦でプレーできる人数は、それぞれの参加料と手数料の額によります。

16.15.32Red Casinoのマネジメントでは、32Red Casinoのマルチテーブルトーナメントへの入場を禁止し、および/またはサテライトからプレーヤーを退去または失格させる権利を留保します。この点に関しては、マネジメントの判断が最終のものとなります。

16.16.32Red Casinoマネジメントは32Red Casinoマルチテーブルトーナメントの規則および/または構造を単独裁量で変更する権利を留保します。この点に関しては、マネジメントの判断が最終のものとなります。

16.17.紛争が生じたときには32Red Casinoマネジメントの判断が最終のものとなります。

16.18.32Red Casinoではトーナメントの結果または賞金の分配についてのトーナメントプレーヤーの取引を認めていません。トーナメントで取引をしていると見られるか、取引をしているみなされるプレーをしているプレーヤーは、トーナメントにおいて失格とされ、および/または口座を閉鎖されることがあります。この点に関しては32Red Casinoマネジメントの判断が最終のものとなります。

17.ボット/人口知能

32Red Casinoでは、市販品または自己開発を問わずプレーヤーがボットソフトウェアまたは人口知能を使用することは一切禁じています。プレーヤーはそのようなソフトウェアがないか検査されることに同意し、発見プログラムに干渉しないことも同意します。

18.禁止ソフトウェア

32Red Casinoでは以下のソフトウェアの使用を禁じます。

- 手持ちのカードをプレーヤーに共有させ、または共謀を可能にするもの。
- ユーザーが共有する、持ち札/プレーヤーのプロフィールのデータベースを使用するもの。
- 判断を減らすか不要にするもの。
- データマイニングをするもの。
- リアルタイムで助言をするもの。
- 不正行為検出プログラムをブロックしようとするもの。

19.データマイニング

32Red Casinoではデータマイニングおよびそれによって得たデータの使用(プレーヤーまたはその他の者によるかを問わず)を禁じています。プレーヤーの得たデータはすべて、実際にテーブルでプレーした経験によるものでなければなりません。

20.共謀

プレーヤーは常に、自分個人のためにプレーする必要があります。プレーヤーは資金を転送しようとして、共謀、または他人に対する共謀の教唆、意図的な負け、持ち札への介入をしてはいけません。プレーヤーは、自分と何らかの金銭的な利害関係のある者と同じゲームに参加することはできません。

この規則は他者に対して実際に何らかの不都合が生じたか否かを問わず適用されます。

21.プレーヤーに対する1口座限定

プレーヤーが32Red Casinoで開設できるのは1口座に限ります。

プレーヤーは、複数口座の開設および/または使用を禁止する規制を回避しようとしてはなりません。

22.口座の共有

プレーヤーは、その口座を他人と共有したり、その口座情報(パスワード等)を共有することは禁じられています。プレーヤーは他人に自分の口座を使わせることも、自分以外の口座を使うことも認められていません。

23.「ゴールドファーミング」

プレーヤーは自分のため、自己の利益のために限りプレーしなければなりません。

32Red Casinoでは雇用者のため、またはいかなる形のチーム/共同事業者のためにプレーすることも禁じています。

24.詐欺行為

32Red Casinoでは、規則またはその抜け穴を厳格に解釈してもそのような行為が認められるとしても、プレーヤーを不公正に有利にするような行為を禁じています。これまで慣例的に倫理的でないまたは不公正と考えられてきたプレイは禁止されています。

25.問題のあるギャンブラー

ギャンブルで問題のある者は、32Red Casinoでの口座開設またはプレイができません。

プレーヤーが自分にギャンブルの問題があるとわかったら、32Red Casinoに伝えて、すぐにプレーをやめなければなりません。

26.ロック/閉鎖口座

32Red Casinoは自らの判断でかつ事前通知なしに、プレーヤーの口座をロックおよび/または恒久的に閉鎖することができます。

27.プレーヤーのファンド

プレーヤーにカジノ規則または32Red Casinoの規約に対する違反があると判明したときには、当社ではプレーヤーの口座にあるファンドをすべて差し押さえる(かつ保留されている引き出しを無効にする)権利を留保します。

28.苦情申立および争議

当社はプレーヤーの方に高い水準のサービスを提供するよう心がけており、問題を速やかにかつ簡単に解決するために社内苦情手続を設けています。

苦情申立をするときには

当社の通常の連絡窓口に苦情の内容をご連絡ください。

どのような場合でも、問題には速やかに対処し、問題を解決するために当社の取ろうとしている措置についてお客さまに確認を致します。

そのときすぐに私共が問題を解決できない場合でも、お客さまの苦情を速やかに認識し、問題を解決するために次に取るステップをお伝えします。このようなステップとして一般的には当社の上層マネジメントチームへの事案の報告があり、お客さまの苦情を7日以内に解決することを目標とし、当社の進捗状況をお伝えしていきます。

私共の段階で合意ができない場合

万一私共でお客さまの苦情を双方の満足するように解決できない場合は、その詳細を当社の上級マネジメントチームの適切なメンバーが検討します。

この段階で苦情を解決できない場合は、当社からお客さまに、これが最終回答であって、当社内の苦情手続が終了することになるとご連絡します。

この段階でお客さまは、苦情を次のどの団体に対しても申し立てることができます。

英国のプレーヤー:

2015年5月7日更新。

今月の支払額

これまでの最高額獲得者

Ian S. 獲得額合計 $79,053.46 playing Avalon

Ian S.
$79,053.46 Information

Katrin L. 獲得額合計 $77,545.96 playing Ladies Nite

Katrin L.
$77,545.96 Information

Mandy B. 獲得額合計 £59,807.65 playing Life of Riches

Mandy B.
£59,807.65 Information

Velislav S. 獲得額合計 £59,358.50 playing European Blackjack Gold

Velislav S.
£59,358.50 Information

Peter S. 獲得額合計 €51,276.42 playing European Blackjack Gold - High Limit

Peter S.
€51,276.42 Information

Joyah H. 獲得額合計 £50,987.50 playing Treasure Palace

Joyah H.
£50,987.50 Information

Alan P. 獲得額合計 £35,173.50 playing Gold Factory

Alan P.
£35,173.50 Information

Jimmy L. 獲得額合計 £32,990.00 playing European Roulette Gold - High Limit

Jimmy L.
£32,990.00 Information

Velislav S. 獲得額合計 £29,837.00 playing European Roulette Gold

Velislav S.
£29,837.00 Information
32Red支払いオプション
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