32Redでは、お客様に32Red Online Casinoで楽しく遊んでいただくことが当社の責任と考えています。時として、自分で自分を制御できず、ギャンブルにのめりこんでしまう方をお見受けいたします。32Redはできる限りの力でこうした問題を抱えている方を支援するよう努めております。これは、ギャンブル問題を抱えている人々を支援し、カウンセリングを行っている慈善団体であるGamCareと長年協力してきた32Redだからこそ可能なことなのです。

年少者のギャンブル

18歳未満の年少者が32Red Plcでアカウントを開設したり遊んだりすることは、英国の法律で禁じられています。 32Redでは、全てのプレイヤーが英国の法定年齢に達していることを保証するために、年齢確認を行っています。ところが、この年齢確認でも、プレイヤーの年齢確認が取れない場合があり、その際には、お客様が法定年齢に達していることを確認するために、さらなる情報を求めさせていただくことがあります。年齢を証明する十分な証拠が提出されておらず、年齢確認ができない場合、一時的にアカウントと資金が凍結される場合があります。

賭博が許される法定年齢は、お客様の居住する国によって異なります。お住まいの管轄区域におけるインターネット賭博に関する法令を確認し、32Red Plcへの登録が合法であることを保証する全責任は、お客様が個人で負うものとします。

万一、法定年齢に達していない年少者がインターネットアクセスのあるコンピュータを使用できる環境にある場合は、必ずお客様の32Redアカウント番号とパスワードを秘密にし、当社のサービスを利用している間は、お子様から目を離さないようお願いいたします。

お客様の年齢を確認するために、以下の認証ページよりログインしてオンラインにてパスポート詳細をご提供ください。

年齢確認

あるいは、お電話、Faxまたは電子メールにて生年月日をご証明いただくことで、以下のドキュメントの提出が可能となっています。

  • 運転免許証 - お電話にて
  • パスポート - お電話にて
  • IDカード - Faxまたは添付ファイルのみ

更なる詳細はヘルプセンターをご覧ください。

自己管理

大多数の方がご自分の資金の範囲内でギャンブルを楽しまれていますが、中には自制できなくなってしまう方もいるようです。自制心を維持し自己管理するために、以下の点にご留意下さい:

  • ギャンブルはあくまでも娯楽であり、収入源としてみなされるべきではありません。
  • 負けた分を取り戻そうとして、さらに損失額を増やしていくことがないようにご注意下さい。
  • 賭け金は、たとえ失ってもかまわない金額以内にとどめてください。
  • ギャンブルに投じた時間と金額を把握して下さい。
  • サポートが必要な場合は、入金額制限オプションを利用して賭け金額を管理して下さい。
  • ギャンブルを中断する必要がある場合は、「休憩」オプションをご利用下さい。
  • ギャンブルの問題に関して相談がある場合は、responsiblegaming@32red.comにご連絡下さい。

セッションリマインダー

セッションリマインダーを設定してプレイすると、設定時間が来たら教えてくれます。セッションリマインダーの設定をご希望の場合は、ここからログインして設定してください。

入金額制限

入金額制限では、1日、1週間、1ヶ月に入金できる金額を制限することができます。これらの金額はいつでも減額は可能ですが、増額はリクエストの後、24時間後に実行されます。ここをクリックしてログインしてください。

オンラインアクティビティ

過去30日間のオンラインアクティビティをご覧になりたい場合は、ここをクリックしてログインしてください。

タイムアウト設定

ある一定の時間を越えたら、どれくらいの時間プレイしているかお知らせするためにカジノから自動的にログアウトさせる機能です。この機能をご利用になりたい場合はここをクリックしてログインしてください。

休憩オプション

いかなる理由にせよ、32Redでのプレイをしばらくお休みしたい場合、休憩期間中お客様のアカウントを一時停止し、メーリングリストから外すことができます。当社は「休憩」オプションを通して、24時間、48時間、1週間から最高6週間までお客様のアカウントを停止することができます。

休憩オプションは取り消すことができず、また休憩期間中は指定の期間が過ぎるまでアカウントにアクセスできなくなります。「休憩」オプションを選択するときはこのことにご留意ください。

休憩オプションよりアカウントの一時停止をご希望の場合は、フリーダイヤル0800 018 3904 (イギリス国外の場合+44 (0)203 589 4560)におかけください。または、responsiblegaming@32red.com までお客様のご希望をお聞かせください。お客様のユーザー名、休憩期間(24時間、48時間、1週間から最高6週間まで)をお知らせください。

アドバイスと支援

自分自身がギャンブル中毒ではないか、または他人のギャンブル問題で悪影響を受けていると懸念されている方は、こちらまでresponsiblegaming@32red.comご連絡ください。

ギャンブル依存

ギャンブル依存の問題をお持ちですか? 現在のあなたの状況が以下に当てはまるかどうか自問自答してください。

  • ギャンブルをするために職場や学校を休んでいますか?
  • 退屈または不幸な生活から逃れるためにギャンブルをしていますか?
  • ギャンブルをして資金を使い果たした時、喪失感と絶望感を味わい、出来るだけ早くまたギャンブルをしなければいけないと感じますか?
  • 家に帰るバス代やお茶1杯分のお金も払えなくなるまで、一銭も残さずギャンブルをしますか?
  • ギャンブルに費やしたお金や時間を隠すために嘘をついたことがありますか?
  • 今まで他人からギャンブル行為について非難されたことはありますか?
  • ギャンブルの資金調達やギャンブルの借金を払うために、嘘をついたり、盗みを行ったり、お金を借りたりしますか?
  • ギャンブル資金を何か他の目的のために使うことを躊躇しますか?
  • 家族、友人や趣味に対する関心を失いましたか?
  • ギャンブルで負けた後、できるだけ早くギャンブルをして負け分を取り戻さなくてはと思いますか?
  • 口論したり、ストレスがたまったり、失望したりするとギャンブルをしたくなりますか?
  • ギャンブルが原因で気分が落ち込んだり、重くなったりしますか?

もしも、ギャンブルの問題を抱えており、助けが必要だと感じる場合は、32Redの自己規制プログラムの利用をご検討ください。

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